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Wird das Passwort dreimal falsch eingegeben, erhalten Sie, an die in Ihrem Member-Account hinterlegte E-Mail-Adresse, einen Link mit Ihrer Sicherheitsfrage zugesandt. Diese müssen Sie korrekt beantworten, um Ihren Account wieder zu aktivieren. Wird die Sicherheitsfrage ebenfalls dreimal falsch beantwortet, ist Ihr Account, nicht aber Ihre Ciné-Card, gesperrt und Sie erhalten eine weitere automatisch generierte E-Mail mit Anweisungen. Damit Ihr Account wieder aktiviert werden kann, benötigen wir aus sicherheitstechnischen Gründen eine Kopie eines rechtlich gültigen Ausweises (ID, Pass oder Führerausweis).

Diese können Sie entweder schicken an
kitag kino-theater zürich ag
löwenstrasse 11
8021 zürich

oder auf die Nummer 044 225 25 01 faxen (helle Kopie!). Wenn Sie einen Scanner oder eine Digi-Cam besitzen, können Sie die Daten auch an helpdesk@kitag.com mailen. Bitte notieren Sie Ihre E-Mail-Adresse (bei Fax oder Brief) sowie eine Telefonnummer unter der Sie tagsüber erreichbar sind. Als Betreff geben Sie bitte "Login-Daten vergessen" an. Da Sie im Internet auch Transaktionen ausführen können, müssen aus Sicherheitsgründen die Daten gespeichert werden, um Sie vor Missbrauch zu schützen. Zusätzlich bietet Ihnen der Member-Account den Vorteil, dass Sie schnell und einfach Tickets kaufen (mit Ciné-Card oder Kreditkarte) oder reservieren (mit Ciné-Card) können. Auf www.kitag.com können Sie Kinotickets sitzplatzgenau reservieren (exklusiv für Ciné-Card-Member) und kaufen (mittels Ciné-Card oder Kreditkarte möglich). Zum Bezug der reservierten respektive gekauften Tickets weisen Sie an der Kinokasse lediglich die Karte, mit der Sie die Transaktion getätigt haben, vor. Ciné-Card Reservationen bleiben bis 20 Minuten vor Vorstellungsbeginn bestehen, gekaufte Tickets bleiben bis zur Abholung hinterlegt. Der Weg an die Kinokasse entfällt ganz, wenn Sie Ihr gekauftes Kinoticket selber zu Hause ausdrucken (print@home). Zudem können reservierte Plätze online über den Member-Account in gekaufte umgewandelt werden. Neu können auch e-gutscheine mit der Ciné-Card oder mit einer Kreditkarte online gekauft und ausgedruckt werden. Wenn Sie nicht genügend Guthaben auf Ihrer Ciné-Card geladen haben, können Sie das Guthaben jederzeit online mittels Kreditkarte (American Express, Mastercard, Visa) erhöhen. Die Saalpläne sind im Flashprogramm eingespielt. Falls Sie dieses Programm nicht haben, wird Ihnen der Saalplan nicht angezeigt. Den Flash-Player gibt es für die wichtigsten Betriebssysteme (Windows, Mac OS, Linux) und er funktioniert zuverlässig in den meisten Browsern (Internet Explorer, Firefox, Safari). Den Flash-Player können Sie hier herunterladen. Bitte überprüfen Sie zusätzlich die Einstellungen Ihres PC unter informationen / SUPPORT / Fragen zu PC/Mac Die Programmation der Filme findet jeweils am Montag für die kommende Kinowoche (Donnerstag bis Mittwoch) statt. Ab Montag 18.00 Uhr können Tickets der nächsten Kinowoche gebucht werden. Die Tickets werden nicht zurückgenommen. Ausnahmen dieser Regel werden dann getätigt, wenn die Rückgabe der Tickets an einer kitag-Kinokasse vor der Vorstellung, für welche die Tickets gekauft wurden, erfolgt und die Vorstellung gleichzeitig nicht ausverkauft ist. Sie können sich selber einen Newsletter zusammenstellen. So werden Sie wöchentlich per E-Mail über das aktuelle Filmprogramm, Ihre Lieblingsfilme, über Ciné-Card-Nights und vieles mehr informiert.

Zudem haben Sie die Möglichkeit:

• Kinogutscheine via Ciné-Card oder Kreditkarte zu kaufen
• Kinoeinladung oder Grüsse mal anders auszusprechen: schicken Sie Freunden oder Bekannten eine Postkarte mit aktuellen Filmsujets.
• Requisiten von aktuellen Filmen zu ersteigern.
• Informationen über sämtliche Kinos und deren Rollstuhlgängigkeit abzufragen.
• Freieintritte mit der Slotmachine zu gewinnen.

Und vieles, vieles mehr ... just have fun!