CARTE BLEUE APP / FAQ

Als BesitzerIn einer Carte Bleue können Sie für alle kitag-Kinos in Zürich, Winterthur, Bern, Basel, St. Gallen und Luzern Kinotickets für CHF 13.–* sitzplatzgenau buchen (kaufen und reservieren). Weiter können Sie Trailer und Filminfos abrufen, Kinos in Ihrer Nähe suchen, das Guthaben Ihrer Carte Bleue erhöhen und vieles mehr… Um die Carte Bleue App benützen zu können ist ein iPhone 3 und neuer notwendig. Sie benötigen einen unter www.swisscom.ch/cartebleue oder www.kitag.com eröffneten Internet Account, dem eine Carte Bleue mit bezahlter Jahresgebühr von CHF 20.– hinzugefügt ist. Die Login-Daten Ihres Internet Accounts sind ebenfalls für das Einloggen in der App gültig. Mehr Infos zur Carte Bleue finden Sie auf www.swisscom.ch/cartebleue Die App kann nur mit einer Carte Bleue genutzt werden.
Sie können die bisherige Ciné-Card jedoch an jeder kitag-Kinokasse kostenlos bzw. nur gegen die Bezahlung der Jahresgebühr von CHF 20.– gegen die neue Carte Bleue umtauschen. Die Carte Bleue wird dabei automatisch dem bestehenden Internet Account hinzugefügt und der Restsaldo der Ciné-Card wird auf die neue Carte Bleue umgebucht.

Bitte beachten Sie, dass die bisherige Ciné-Card noch vor dem Tausch, falls mit dieser noch kein Internet Account eröffnet wurde, online unter www.kitag.com > REGISTRIEREN registriert werden muss.

Weitere Informationen zu Carte Bleue finden Sie unter www.kitag.com > carte bleue Stellen Sie sicher, dass Sie ein mobiles Datennetzwerk aktiviert haben und loggen Sie sich unter „Profil > Login“ mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ein.

Unter „Profil > Standard-Stadt ändern“ können Sie Ihre Stadt auswählen oder ändern. Ist das gemacht, können Sie unser Programm nach Filme oder Kinos sortieren. Wählen Sie den gewünschten Film aus, dann die Sprachversion, den Tag und die Spielzeit.

Nachdem Sie die Anzahl Sitzplätze (1–10) ausgewählt haben, befinden Sie sich nun im Saalplan, in welchem Sie mit einem Auswahlfeld Ihre Sitze aussuchen können.

Klicken Sie auf „KAUFEN“ oder „RESERVIEREN” und wählen Sie Ihre Carte Bleue aus. Falls Sie zu wenig Guthaben auf der Carte Bleue haben, können Sie dieses in diesem Schritt mit einer Kreditkarte direkt erhöhen (min. CHF 50.–/max. CHF 300.–).

Fertig! Ihre Kinotickets sind zusammengefasst als ein Mobiles-Kinoticket und unter „Tickets“ oder “Reservationen” abrufbar, auch ohne mobiles Datennetzwerk. Zeigen Sie dem Placeur am Saaleingang einfach Ihr iPhone bzw. Ihr App-Kinoticket. Sie können die Tickets nicht zu Hause ausdrucken. Der Ablauf um ein Ticket zu reservieren funktioniert exakt gleich wie beim Kauf, einfach immer über den RESERVIEREN-Button.

Als weiteren Service bieten wir Ihnen eine Erinnerung an, die 30 Minuten vor Filmbeginn via Push-Nachricht erscheint. Mit einer Carte Bleue reservierte Tickets bleiben bis 20 Minuten vor Vorstellungsbeginn bestehen. Sie werden 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn mittels einer Push-Nachricht an Ihre Reservation erinnert und können die reservierten Tickets ebenfalls direkt über die App in einen Kauf umwandeln. Dieser Service kann unter „Profil > Notifications“ aktiviert/deaktivert werden. Unter „Profil > Carte Bleue verwalten“ können Sie Ihre Carte Bleue mit dem dazugehörigen PIN hinzufüge. Diese bleibt in Ihrem Internet Account gespeichert. Der 12-stellige PIN befindet sich in der Carte Bleue Verpackung. Unter „Profil > Kreditkarte verwalten“ können Sie eine Kreditkarte hinzufügen. Wählen Sie die Art der Karte aus z.B Visa geben die Daten ein und bestätigen Sie diese mit dem Button „Karte anlegen“. Die hinzugefügte Kreditkarte steht Ihnen auch unter www.kitag.com und m.kitag.com zur Verfügung. Unter „Profil > Carte Bleue verwalten“ klicken Sie einfach auf Ihre Carte Bleue und drücken den Button „Guthaben aufladen“. Geben Sie Ihren gewünschten Betrag ein mit welchem Sie die Karte laden möchten (min. CHF 50.–/max. CHF 300.–) und klicken Sie auf „Bitte Karte auswählen“. Sollten Sie Ihre Kreditkarte noch nicht im Profil hinzugefügt haben, haben Sie jetzt die Möglichkeit dies zu tun, ansonsten einfach Ihre Kreditkarte auswählen. Haben Sie eine neue Kreditkarte gelangen Sie nach einem kurzen Augenblick auf eine mobile Website Ihres Kreditkartenanbieters, der Sie auffordern Ihr 3D-Secure Passwort einzugeben, haben Sie das gemacht und auf «weiter» geklickt, ist Ihre Carte Bleue aufgeladen. Unter „Profil > Carte Bleue verwalten“ klicken Sie einfach auf Ihre Carte Bleue und drücken den A-Button. Der A-Button wird hier aufgeschaltet, sobald die Jahresgebühr abgelaufen ist.

Die Jahresgebühr von CHF 20.- kann hier lediglich mit dem Guthaben der Carte Bleue bezahlt werden.

Beim ungenügenden Guthaben kann die Carte Bleue an dieser Stelle mit einer Kreditkarte aufgeladen werden. Sollten Sie Ihre Kreditkarte noch nicht im Profil hinzugefügt haben, kann diese jetzt während dem Ladungsprozess hinzugefügt werden, ansonsten einfach Ihre Kreditkarte auswählen.

Haben Sie eine neue Kreditkarte gelangen Sie nach einem kurzen Augenblick auf eine mobile Website Ihres Kreditkartenanbieters, der Sie auffordert, Ihr 3D-Secure Passwort einzugeben, haben Sie das gemacht und auf «weiter» geklickt, ist Ihre Carte Bleue aufgeladen. 3-D Secure ist ein Verfahren das für zusätzliche Sicherheit bei Online-Kreditkartentransaktionen eingesetzt wird. Der Käufer gibt zunächst seine VISA- oder MasterCard-Kreditkartennummer ein. Danach wird eine Verbindung zum Kartenherausgeber hergestellt, damit der Käufer seine Identität mittels eines Codes/Passworts dort bestätigt. War die Authentisierung erfolgreich, wird die Kreditkartenzahlung ausgeführt.

Ist Ihre Kreditkarte noch nicht registriert mit einem von Ihnen gewünschten Passwort, werden Sie aufgefordert Ihre Kartenkontonummer (16-stellige Nummer) einzugeben. Diese finden Sie auf Ihrer aktuellen Kreditkartenabrechnung.

Dieses neue Verfahren wurde von der Kreditkartenorganisation VISA entwickelt und wird unter dem Namen Verified by Visa angeboten. Unter dem Namen MasterCard SecureCode bietet auch MasterCard diesen Dienst an. Mit 3-D Secure sollen das Betrugsrisiko und der Ausfall von Zahlungen durch Kartenmissbrauch reduziert werden. Falls Sie das Kinoprogramm für eine andere Stadt möchten, können Sie unter „Profil > Standard-Stadt ändern“ zwischen Zürich, Winterthur, Bern, Basel, St. Gallen und Luzern auswählen. Diese Einstellung bleibt bei jedem Start erhalten. Den Tausch von einer Ciné-Card zu einer Carte Bleue können Sie ganz einfach und bequem unter „Profil > Carte Bleue verwalten“ vornehmen. Fügen Sie einfach Ihre neue Carte Bleue hinzu und die Ciné-Card wird so automatisch deaktiviert. Ihr gesamtes Guthaben sowie allfällige Freieintritte werden auf die Carte Bleue transferiert. Der Tausch via Carte Bleue App ist kostenlos. Alle persönlichen Informationen wie Carte Bleue-Nummer, Kreditkartennummer etc. sind wie bis anhin Ihrem Member-Account von kitag.com zugeordnet. Diese Daten sind auch auf Ihrem iPhone ersichtlich. Deshalb empfehlen wir Ihnen, sich nach jedem Kauf oder Reservation unter „Profil > Logout“ jeweils auszuloggen um bei Handyverlust einen allfälligen Missbrauch Dritter zu vermeiden. Die kitag ist darauf bedacht, die Benutzer- und Kundendaten zu schützen. Die Carte Bleue App ist kostenlos. Kosten entstehen durch die Datenübertragung in Abhängigkeit von Ihrem Mobilfunk-Tarif und Ihrem Vertragsabonnement. Weitere Kosten entstehen beim Kauf von Kinotickets.

Weitere FAQ’s und Support zur Carte Bleue finden Sie unter „CARTE BLEUE FAQ“ oder unter folgender Telefonnummer:
0900 400 400 (CHF 1.50 pro Minute + CHF 1.50 pro Anruf, ab der 6. Minute gratis; Festnetztarif).



*Mit einer Carte Bleue mit aktiviertem Abonnement gilt der Preis für alle regulären Kinovorstellungen in Kinos der kitag-Gruppe sowie für Swisscom Vorpremieren. Pro Vorstellung können bis zu 10 vergünstigte Tickets gekauft werden. Für Kinovorstellungen in 3D fällt pro Ticket ein Zuschlag an. Keine Preisermässigung auf bereits reduzierte Preise.