CARTE BLEUE MOBILE / FAQ

Als BesitzerIn einer Carte Bleue können Sie via Carte Bleue Mobile unter m.kitag.com Kinotickets für CHF 13.–* sitzplatzgenau für alle kitag-Kinos in Zürich, Winterthur, Bern, Basel, St. Gallen und Luzern buchen (kaufen und reservieren).

Weiter können Sie Trailer und Filminfos abrufen, Kinos in Ihrer Nähe suchen, das Guthaben Ihrer Carte Bleue erhöhen und vieles mehr… Um die Carte Bleue Mobile Website m.kitag.com benützen zu können, ist ein internetfähiges Smartphone notwendig. Des Weiteren benötigen Sie einen unter www.swisscom.ch/cartebleue oder www.kitag.com eröffneten Internet Account, dem eine Carte Bleue mit bezahlter Jahresgebühr von CHF 20.– hinzugefügt ist.

Die Login-Daten Ihres Internet Accounts sind ebenfalls für das Einloggen auf der Carte Bleue Mobile Website gültig. Mehr Infos zur Carte Bleue finden Sie auf www.swisscom.ch/cartebleue Carte Bleue Mobile kann nur mit einer Carte Bleue genutzt werden.

Sie können die bisherige Ciné-Card jedoch an jeder kitag-Kinokasse kostenlos bzw. nur gegen die Bezahlung der Jahresgebühr von CHF 20.– gegen eine Carte Bleue umtauschen. Die Carte Bleue wird dabei automatisch dem bestehenden Internet Account hinzugefügt und der Restsaldo der Ciné-Card wird auf die neue Carte Bleue umgebucht.

Bitte beachten Sie, dass die bisherige Ciné-Card noch vor dem Tausch, falls mit dieser noch kein Internet Account eröffnet wurde, online unter www.kitag.com > REGISTRIEREN registriert werden muss.

Weitere Informationen zu Carte Bleue finden Sie unter www.kitag.com > carte bleue Stellen Sie sicher, dass Sie ein mobiles Datennetzwerk aktiviert haben und geben Sie die Carte Bleue Mobile Adresse m.kitag.com in Ihrem Browser ein.

Anschliessend loggen Sie sich unter „Profil > Login“ mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ein.

Unter „Profil > Standard-Stadt ändern“ können Sie Ihre Stadt auswählen oder ändern. Ist das gemacht, können Sie unser Programm nach Filme oder Kinos sortieren. Wählen Sie den gewünschten Film aus, dann die Sprachversion, den Tag und die Spielzeit.

Nachdem Sie die Anzahl Sitzplätze (1–10) ausgewählt haben, befinden Sie sich nun im Saalplan, in welchem Sie Ihre Sitze aussuchen können.

Wählen Sie Ihre Carte Bleue aus und klicken Sie auf „Kaufen“ oder „Reservieren”. Falls Sie zu wenig Guthaben auf der Carte Bleue haben, können Sie dieses unter „Profil > Carte Bleue verwalten“ mit einer Kreditkarte erhöhen (min. CHF 50.–/max. CHF 300.–).

Fertig! Ihre Kinotickets sind zusammengefasst als ein Mobiles-Kinoticket und unter „Tickets“ abrufbar -auch als Pdf-Datei. Zeigen Sie dem Placeur am Saaleingang einfach Ihr Smartphone bzw. Ihr Mobile-Ticket. Sie können die Tickets nicht zu Hause ausdrucken. Der Ablauf um ein Ticket zu reservieren funktioniert exakt gleich wie beim Kauf, einfach immer über den Reservieren-Button. Unter „Profil > Carte Bleue verwalten“ können Sie Ihre Carte Bleue mit dem dazugehörigen PIN hinzufügen. Diese bleibt in Ihrem Internet Account gespeichert. Der 12-stellige PIN befindet sich in der Carte Bleue Verpackung. Die Kreditkarte kann nur während einer Kreditkartentransaktion bzw. nur während der Carte Bleue Ladung unter „Profil > Carte Bleue verwalten“ neu hinzugefügt werden. Die hinzugefügte Kreditkarte steht Ihnen anschliessend auch unter www.kitag.com und in der Carte Bleue App zur Verfügung. Unter „Profil > Carte Bleue verwalten“ klicken Sie einfach auf Ihre Carte Bleue und drücken den Plus-Button „Aufladen“. Geben Sie Ihren gewünschten Betrag ein, mit welchem Sie die Carte Bleue laden möchten (min. CHF 50.–/max. CHF 300.–) und klicken Sie auf „Bitte Karte auswählen“.

Sollten Sie Ihre Kreditkarte noch nicht im Profil hinzugefügt haben, haben Sie jetzt die Möglichkeit, dies zu tun, ansonsten einfach Ihre Kreditkarte auswählen.

Haben Sie eine neue Kreditkarte gelangen Sie nach einem kurzen Augenblick auf eine mobile Website Ihres Kreditkartenanbieters, der Sie auffordert, Ihr 3D-Secure Passwort einzugeben, haben Sie das gemacht und auf «weiter» geklickt, ist Ihre Carte Bleue aufgeladen. Unter „Profil > Carte Bleue verwalten“ klicken Sie einfach auf Ihre Carte Bleue und drücken den A-Button. Der A-Button wird hier aufgeschaltet, sobald die Jahresgebühr abgelaufen ist.

Die Jahresgebühr von CHF 20.- kann hier lediglich mit dem Guthaben der Carte Bleue bezahlt werden.

Beim ungenügenden Guthaben kann die Carte Bleue an dieser Stelle mit einer Kreditkarte aufgeladen werden. Sollten Sie Ihre Kreditkarte noch nicht im Profil hinzugefügt haben, kann diese jetzt während dem Ladungsprozess hinzugefügt werden, ansonsten einfach Ihre Kreditkarte auswählen.

Haben Sie eine neue Kreditkarte gelangen Sie nach einem kurzen Augenblick auf eine mobile Website Ihres Kreditkartenanbieters, der Sie auffordert, Ihr 3D-Secure Passwort einzugeben, haben Sie das gemacht und auf «weiter» geklickt, ist Ihre Carte Bleue aufgeladen. 3-D Secure ist ein Verfahren das für zusätzliche Sicherheit bei Online-Kreditkartentransaktionen eingesetzt wird. Der Käufer gibt zunächst seine VISA- oder MasterCard-Kreditkartennummer ein. Danach wird eine Verbindung zum Kartenherausgeber hergestellt, damit der Käufer seine Identität mittels eines Codes/Passworts dort bestätigt. War die Authentisierung erfolgreich, wird die Kreditkartenzahlung ausgeführt.

Ist Ihre Kreditkarte noch nicht registriert mit einem von Ihnen gewünschten Passwort, werden Sie aufgefordert Ihre Kartenkontonummer (16-stellige Nummer) einzugeben. Diese finden Sie auf Ihrer aktuellen Kreditkartenabrechnung.

Dieses Verfahren wurde von der Kreditkartenorganisation VISA entwickelt und wird unter dem Namen Verified by Visa angeboten. Unter dem Namen MasterCard SecureCode bietet auch MasterCard diesen Dienst an. Mit 3-D Secure sollen das Betrugsrisiko und der Ausfall von Zahlungen durch Kartenmissbrauch reduziert werden. Falls Sie das Kinoprogramm für eine andere Stadt möchten, können Sie unter „Profil > Standard-Stadt ändern“ zwischen Zürich, Winterthur, Bern, Basel, St. Gallen und Luzern auswählen. Diese Einstellung bleibt bei jedem Start erhalten. Den Tausch von einer Ciné-Card zu einer Carte Bleue können Sie ganz einfach und bequem unter „Profil > Carte Bleue verwalten“ vornehmen. Fügen Sie einfach Ihre neue Carte Bleue hinzu und die Ciné-Card wird so automatisch deaktiviert. Ihr gesamtes Guthaben sowie allfällige Freieintritte werden auf die Carte Bleue transferiert. Der Tausch via Carte Bleue Mobile ist kostenlos. Alle persönlichen Informationen wie Carte Bleue-Nummer, Kreditkartennummer etc. sind wie bis anhin Ihrem Member-Account von kitag.com zugeordnet. Diese Daten sind auch auf Ihrem Smartphone ersichtlich. Deshalb empfehlen wir Ihnen, sich nach jedem Kauf oder Reservation unter „Profil > Logout“ jeweils auszuloggen um bei Handyverlust einen allfälligen Missbrauch Dritter zu vermeiden. Die kitag ist darauf bedacht, die Benutzer- und Kundendaten zu schützen. Die Carte Bleue Mobile Website ist kostenlos. Kosten entstehen durch die Datenübertragung in Abhängigkeit von Ihrem Mobilfunk-Tarif und Ihrem Vertragsabonnement. Weitere Kosten entstehen beim Kauf von Kinotickets.

Weitere FAQ’s und Support zur Carte Bleue finden Sie unter „CARTE BLEUE FAQ“ oder unter folgender Telefonnummer:
0900 400 400 (CHF 1.50 pro Minute + CHF 1.50 pro Anruf, ab der 6. Minute gratis; Festnetztarif).



*Mit einer Carte Bleue mit aktiviertem Abonnement gilt der Preis für alle regulären Kinovorstellungen in Kinos der kitag-Gruppe sowie für Swisscom Vorpremieren. Pro Vorstellung können bis zu 10 vergünstigte Tickets gekauft werden. Für Kinovorstellungen in 3D fällt pro Ticket ein Zuschlag an. Keine Preisermässigung auf bereits reduzierte Preise.