Wo kann ich einen Internet Account mit meiner Ciné-Card eröffnen?
Um im Internet oder übers Handy mit kitag mobile buchen zu können, müssen Sie ein Internetkonto eröffnen. Dies können Sie
unter
REGISTRIEREN mit Ihrer Ciné-Card-Nummer und dem dazugehörigen PIN tun. Der 12stellige PIN befindet sich in der
Verpackung Ihrer Ciné-Card.
Ich habe meine "alte" Ciné-Card mit der Anfangsnummer 8127 oder 8135 noch nicht
getauscht und kann mich mit dieser "alten" Ciné-Card und der Registrierungsnummer
nicht einloggen.
Die alte Ciné-Card ist mit dem neuen System nicht mehr kompatibel und muss gegen
eine neue Carte Bleue getauscht werden. Dies können Sie an jeder kitag-Kinokasse kostenlos bzw. nur gegen die Bezahlung der Jahresgebühr von CHF 20.-
tun. Der Restsaldo der Ciné-Card wird auf die neue Carte Bleue automatisch umgebucht.
Mit der neuen Carte Bleue können Sie im Internet Tickets kaufen und reservieren.
Ich habe einen Internet Account ohne Ciné-Card eröffnet und möchte meine
Ciné-Card nun meinem Internet Account hinzufügen.
Loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ein und fügen Sie Ihre Ciné-Card unter
Carte Bleue/Ciné-Card(s) verwalten Ihrem Account hinzu. Sie benötigen
dazu Ihre Ciné-Card Nummer und den dazugehörigen PIN. Der 12 stellige PIN befindet sich in der Verpackung Ihrer Ciné-Card.
Ich habe eine Ciné-Card und habe meinen PIN verloren.
Aus sicherheitstechnischen Gründen können wir Ihnen den PIN nur zusenden, wenn Sie
uns eine Kopie eines rechtlich gültigen Ausweises (ID, Pass oder Führerausweis)
und eine Kopie der Rückseite Ihrer Ciné-Card (darauf ist die Ciné-Card Nummer ersichtlich)
zustellen.
Diese können Sie entweder an folgende Adresse schicken:
kitag kino-theater ag
löwenstrasse 11
8021 zürich
oder an die Nummer 044 225 25 01 faxen (helle Kopie!) und ebenfalls an helpdesk@kitag.com
mailen.
Bitte notieren Sie Ihre E-Mailadresse (bei Fax oder Brief) an welche wir Ihren
PIN zustellen können, sowie eine Telefonnummer unter der Sie tagsüber erreichbar
sind. Als Betreff geben Sie bitte "PIN verloren" an.
Was mache ich, wenn ich für meinen Member-Account im Internet das Passwort oder den Benutzernamen vergessen habe?
Bitte geben Sie unter
PASSWORT VERGESSEN Ihre registrierte E-Mailadresse ein. Sie erhalten anschliessend
eine Nachricht mit einem personalisierten Link und werden über das weitere Vorgehen informiert.
Was mache ich, wenn meine registrierte E-Mailadresse nicht mehr gültig ist und ich für meinen Internet Account
das Passwort oder den Benutzernamen vergessen habe?
Aus sicherheitstechnischen Gründen benötigen wir eine Kopie eines rechtlich gültigen Ausweises (ID, Pass oder Führerausweis),
um die registrierte E-Mailadresse anpassen zu dürfen.
Diese können Sie entweder an folgende Adresse schicken:
kitag kino-theater ag
löwenstrasse 11
8021 zürich
oder an die Nummer 044 225 25 01 faxen (helle Kopie!) und ebenfalls an helpdesk@kitag.com
mailen.
Bitte notieren Sie Ihre E-Mailadresse (bei Fax oder Brief) sowie eine Telefonnummer unter der Sie tagsüber erreichbar sind.
Als Betreff geben Sie bitte "E-Mailadresse anpassen" an.
Wie kann ich meinen Internet Account löschen?
Der Internet Account kann nur durch die kitag gelöscht werden. Dazu benötigen wir aus Sicherheitsgründen eine Kopie eines
rechtlich gültigen Ausweises (ID, Pass oder Führerausweis).
Die Kopie können Sie entweder an folgende Adresse schicken:
kitag kino-theater ag
löwenstrasse 11
8021 zürich
oder an die Nummer 044/ 225 25 01 faxen (helle Kopie!) und ebenfalls an helpdesk@kitag.com
mailen.
Bitte notieren Sie Ihre E-Mailadresse (bei Fax oder Brief) sowie eine Telefonnummer unter der Sie tagsüber erreichbar sind.
Als Betreff geben Sie bitte "Internet Account löschen" an.
Wo kann ich das Guthaben meiner Ciné-Card abfragen?
Online über Ihren
Internet Account / Carte Bleue/Ciné-Card(s) verwalten
oder direkt an einer kitag-Kinokasse.
Was tun, wenn das Ciné-Card Guthaben nicht erhöht werden kann?
Wir empfehlen Ihnen, die Kreditkartendaten zu überprüfen evt. die Kreditkarte unter
MEIN ACCOUNT / Kreditkarten verwalten aus Ihrem Member-Account
zu entfernen und neu hinzuzufügen.
Welche Buchungsmöglichkeiten bietet mir das Internet mit der Ciné-Card?
Mit der Ciné-Card können Sie Kinotickets sitzplatzgenau reservieren und kaufen.
Gegen Vorweisung Ihrer Ciné-Card werden Ihnen Ihre reservierten oder gekauften Tickets
an der Kinokasse ausgehändigt. Reservierte Tickets können Sie bis 20 Minuten vor
Vorstellungsbeginn beziehen, gekaufte Tickets bleiben bis zur Abholung für Sie hinterlegt.
Es besteht die Möglichkeit reservierte Plätze online über Ihren Internet Account in
gekaufte umzuwandeln. Gekaufte Tickets können auch direkt zu Hause ausgedruckt werden
(print@home) - der Weg an die Kinokasse entfällt damit
ganz. Neu können auch e-gutscheine mit der Ciné-Card online gekauft und ausgedruckt
werden. Wenn Sie nicht genügend Guthaben auf Ihrer Ciné-Card geladen haben um Tickets
zu kaufen, können Sie das Guthaben jederzeit online mit der Kreditkarte (American
Express, Mastercard, Visa) erhöhen.
Ist die Anzahl Plätze für Reservationen oder Ticketkäufe begrenzt?
Mit der Ciné-Card können Sie bis zu zehn Plätze in einer Vorstellung reservieren. Für den Ticketkauf ist in der Regel keine Begrenzung festgelegt.
Kann ich eine getätigte Reservation stornieren?
Sie können in Ihrem Internet Account die Reservationen bis 20 Minuten vor
Vorstellungsbeginn stornieren.