CARTE BLEUE

  1. Was ist eine Carte Bleue und wo kann ich diese kaufen?
  2. Welche Leistungen umfasst die Carte Bleue mit aktiviertem Abonnament?
  3. Welche Leistungen umfasst die Carte Bleue ohne aktiviertes Abonnement?
  4. Wo kann ich einen Account mit meiner Carte Bleue eröffnen?
  5. Was tun, wenn ich den 12stelligen PIN der Carte Bleue verloren habe?
  6. Ich habe bereits einen Internet Account ohne Carte Bleue eröffnet. Wo kann ich die Carte Bleue meinem Account hinzufügen?
  7. Was tun, wenn ich meine Login-Daten vergessen habe?
  8. Was tun, wenn ich meine Login-Daten vergessen habe und meine registrierte E-Mail-Adresse nicht mehr gültig ist?
  9. Wo kann ich meine Carte Bleue verwalten und deren Jahresgebühr verlängern?
  10. Wie tausche ich meine Ciné-Card in eine Carte Bleue um?
  11. Wo kann ich das Guthaben meiner Carte Bleue abfragen?
  12. Wie kann ich mein Guthaben auf der Carte Bleue aufladen?
  13. Welche Vorteile geniessen Priority-Club Mitglieder?
  14. Wie lasse ich mich in den Priority-Club der Carte Bleue eintragen?
  15. Wo kann ich meine Priority-Points einsehen?
  16. Kann ich eine mit der Carte Bleue getätigte Reservation stornieren?
  17. Kann ich bereits mit einer Carte Bleue gekaufte Tickets umbuchen oder stornieren?
  18. Ich habe Tickets mit einer Carte Bleue gekauft, jedoch zum Normalpreis. Weshalb kann ich nicht von dem vergünstigten Carte Bleue Preis profitieren?
1. Was ist eine Carte Bleue und wo kann ich diese kaufen?

Die Carte Bleue wurde im September 2010 als neue Kinokarte von KITAG CINEMAS lanciert. Mit der Carte Bleue erlebst du jeden Tag günstiges - CHF 13.–* pro Ticket - und bargeldloses Filmvergnügen in allen KITAG CINEMAS. Mit der Carte Bleue kannst du deine Tickets nicht nur an der Kinokasse sondern auch online auf unserer neuen full responsive Website und via Carte Bleue App reservieren oder kaufen. Ebenfalls kannst du mit der Carte Bleue in jedem allen KITAG CINEMAS am Kiosk bezahlen und dabei von 10% Rabatt auf alle Kioskprodukte* profitieren.

Die Carte Bleue kannst du hier als virtuelle Carte Bleue kaufen und direkt auf deinem Smartphone speichern. Wenn du die virtuelle Carte Bleue online kaufst, bezahlst du nur die Jahresgebühr von CHF 20.–. Danach hast du sie in deinem Account und kannst sie auf deinem Smartphone mit Wallet/Pass Wallet (iPhone & Android) hinzufügen und jederzeit in allen KITAG CINEMAS vorweisen. Du bekommst keine physische Plastikkarte mehr, hast sie aber auf deinem Smartphone immer dabei und buchst Kinotickets bequem online für nur CHF 13.–*.

Willst du lieber die Carte Bleue als Plastikkarte im Portemonnaie haben, kannst du sie in allen KITAG CINEMAS kaufen. Die Carte Bleue als Plastikkarte kostet CHF 30. –, dies beinhaltet die einmalige Kartengebühr von CHF 10.– sowie die Jahresgebühr von CHF 20.–.

Du kannst die Carte Bleue online beim Kauf der virtuellen Version oder beim Kauf der Carte Bleue als Plastikkarte in allen KITAG CINEMAS aufladen (min. CHF 30.– /max. CHF 300.–). Das Jahresabonnement wird mit der Registrierung der Carte Bleue aktiviert und kann jährlich erneuert werden. Es findet keine automatische Verlängerung der Jahresgebühr statt. Du wirst zwei Wochen vor Ablauf der Jahresgebühr per E-Mail darüber informiert, dass du die Jahresgebühr verlängern kannst. Wird die Jahresgebühr nicht verlängert, können mit der Carte Bleue weiterhin Tickets bezogen und auch reserviert werden, jedoch zum Normalpreis und nicht mehr via Carte Bleue App.

*Mit einer Carte Bleue mit aktiviertem Abonnement gilt der Preis für alle regulären Kinovorstellungen in allen KITAG CINEMAS sowie für KITAG CINEMAS Vorpremieren. Pro Vorstellung können bis zu 10 vergünstigte Tickets gekauft werden. Der Kioskrabatt ist ebenfalls nur mit aktiviertem Abonnement gültig. Für Kinovorstellungen in 3D fällt pro Ticket ein Zuschlag an. Keine Preisermässigung auf bereits reduzierte Preise. Plätze mit Zusatzleistungen ausgeschlossen. Allgemeine Geschäftsbedingungen

2. Welche Leistungen umfasst die Carte Bleue mit aktiviertem Abonnement?

• Du kannst das ganze Jahr täglich bis zu 10 Tickets in jeder regulären Kinovorstellung  der von KITAG CINEMAS  für CHF 13.-*  beziehen.
• Mit der Carte Bleue kannst du jeden Monat exklusive KITAG CINEMAS Vorpremieren für nur CHF 13.-* besuchen.
• Deine Tickets kannst du sitzplatzgenau auf unserer neuen full responsive Website mit allen internetfähigen Devices und via Carte Bleue App reservieren oder kaufen.
• Deine Reservationen bleiben bis 20 Minuten vor Vorstellungsbeginn bestehen.
• Als Mitglied im Priority-Club kannst du Punkte sammeln und profitieren.

• Ebenfalls kannst du mit der Carte Bleue bargeldlos in allen KITAG CINEMAS am Kiosk bezahlen und dabei von 10% Rabatt auf alle kioskprodukte* profitieren.

*Mit einer Carte Bleue mit aktiviertem Abonnement gilt der Preis für alle regulären Kinovorstellungen in allen KITAG CINEMAS sowie für KITAG CINEMAS Vorpremieren. Pro Vorstellung können bis zu 10 vergünstigte Tickets gekauft werden. Der Kioskrabatt ist ebenfalls nur mit aktiviertem Abonnement gültig. Für Kinovorstellungen in 3D fällt pro Ticket ein Zuschlag an. Keine Preisermässigung auf bereits reduzierte Preise. Plätze mit Zusatzleistungen ausgeschlossen. Allgemeine Geschäftsbedingungen

3. Welche Leistungen umfasst die Carte Bleue ohne aktiviertes Abonnement?

Mit einer Carte Bleue ohne Jahresgebühr können weiterhin Tickets bezogen und auch reserviert werden, jedoch zum Normalpreis und nicht mehr via Carte Bleue App. Ebenfalls kannst du mit der Carte Bleue weiterhin bargeldlos in allen KITAG CINEMAS am Kiosk bezahlen, jedoch ebenfalls zum Normalpreis.

4. Wo kann ich einen kitag-Account mit meiner Carte Bleue eröffnen?

Einen Account mit deiner Carte Bleue kannst du unter REGISTRIEREN - MIT CARTE BLEUE eröffnen, dort die Carte Bleue registrieren und die Jahresgebühr aktivieren. Hierzu musst du die Carte-Bleue-Nummer sowie den dazugehörigen 12stelligen PIN-Code eingeben und anschliessend das Formular ausfüllen. Die Carte-Bleue-Nummer und den PIN-Code findest du auf dem Karton der Carte Bleue.

Bitte beachte, dass dir gleich nach der Registrierung eine automatisch generierte E-Mail mit einem Link an die angegebene E-Mail-Adresse geschickt wird, um diese zu bestätigen. Die E-Mail-Adresse muss innerhalb von 24 Stunden bestätigt werden, anderenfalls wird der neu eröffnete Account nicht aktiviert und somit automatisch gelöscht. In diesem Fall musst du einen neuen Account eröffnen.

5. Was tun, wenn ich den 12stelligen PIN der Carte Bleue verloren habe?

Aus Sicherheitsgründen benötigen wir eine Kopie eines rechtlich gültigen Ausweises (ID, Pass oder Führerausweis) und der Carte Bleue (Rückseite mit der Nummer), um dir den PIN-Code nachträglich mitteilen zu dürfen.

Du kannst diese Kopien entweder an
Webhelp Schweiz AG
KITAG CINEMAS Customer Care
Zürichstrasse 131
8600 Dübendorf

schicken oder an die Nummer 043 355 25 79 faxen (bitte helle Kopie!). Bitte notiere deine E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer, unter der du tagsüber erreichbar bist. Als Betreff gib bitte "PIN vergessen" an.

6. Ich habe bereits einen Account ohne Carte Bleue eröffnet. Wo kann ich die Carte Bleue meinem Account hinzufügen?

Die Carte Bleue kannst du in deinem Account unter MEIN ACCOUNT - CARTE BLEUE mittels Eingabe der Carte-Bleue-Nummer und des dazugehörigen PIN-Codes hinzufügen. Ebenfalls kannst du die Carte Bleue im Verlauf deiner nächsten Online-Buchung hinzufügen.

7. Was tun, wenn ich meine Login-Daten für die Carte Bleue vergessen habe und meine registrierte E-Mail-Adresse nicht mehr gültig ist?

Hast du deinen Benutzernamen vergessen? Solltest du deinen Account noch auf der alten KITAG CINEMAS Website mit einem Benutzernamen eröffnet und diesen vergessen haben, kannst du unter LOGIN anstelle des Benutzernamens deine registrierte E-Mail-Adresse eingeben. Dein Benutzername wird dir nach dem Einloggen in deinem Account angezeigt.

Hast du dein Passwort vergessen? Bitte gib deine registrierte E-Mail-Adresse unter LOGIN - Passwort vergessen ein und wir senden dir ein E-Mail, um dein Passwort zurückzusetzen.

Sollte deine registrierte E-Mail-Adresse nicht mehr gültig sein, benötigen wir aus sicherheitstechnischen Gründen eine Kopie eines rechtlich gültigen Ausweises (ID, Pass oder Führerausweis), um deine registrierte E-Mail-Adresse anpassen zu dürfen.

Die Kopie kannst du entweder an
Webhelp Schweiz AG
KITAG CINEMAS Customer Care
Zürichstrasse 131
8600 Dübendorf

schicken oder an die Nummer 043 355 25 79 faxen (bitte helle Kopie!). Bitte notiere deine neue E-Mail-Adresse (bei Fax oder Brief) und eine Telefonnummer, unter der du tagsüber erreichbar bist. Als Betreff gib bitte "E-Mail-Adresse anpassen" an.

8. Was tun, wenn ich meine Login-Daten für kitag.com vergessen habe und meine registrierte Emailadresse nicht mehr gültig ist?

Hast du deinen Benutzernamen vergessen? Solltest du deinen Account noch auf der alten KITAG CINEMAS mit einem Benutzernamen eröffnet und diesen vergessen haben, kannst du unter LOGIN anstelle des Benutzernamens deine registrierte E-Mail-Adresse eingeben. Dein Benutzername wird dir nach dem Einloggen in deinem Account angezeigt.

Hast du dein Passwort vergessen? Bitte gib deine registrierte E-Mail-Adresse unter LOGIN - Passwort vergessen ein und wir senden dir ein E-Mail, um dein Passwort zurückzusetzen.

Sollte deine registrierte E-Mail-Adresse nicht mehr gültig sein, benötigen wir aus sicherheitstechnischen Gründen eine Kopie eines rechtlich gültigen Ausweises (ID, Pass oder Führerausweis), um deine registrierte E-Mail-Adresse anpassen zu dürfen.

Die Kopie kannst du entweder an
Webhelp Schweiz AG
KITAG CINEMAS Customer Care
Zürichstrasse 131
8600 Dübendorf

schicken oder an die Nummer 043 355 25 79 faxen (in einer hellen Kopie!). Bitte notiere deine neue E-Mail-Adresse (bei Fax oder Brief) und eine Telefonnummer, unter der du tagsüber erreichbar bist. Als Betreff gib bitte "E-Mail-Adresse anpassen" an.

9. Wo kann ich meine Carte Bleue verwalten und die Jahresgebühr verlängern?

Die Carte Bleue kannst du in deinem Account, wenn du eingeloggt bist, unter MEIN ACCOUNT - CARTE BLEUE wie folgt verwalten:
•    Carte Bleue Nummer ansehen
•    aktuelles Carte-Bleue-Guthaben überprüfen
•    Carte-Bleue-Guthaben mit einer Kreditkarte/PostFinance Card erhöhen (min. CHF 30.–/ max. CHF 300.–)
•    Die Anzahl und die Gültigkeit der Freieintritte ansehen
•    Gültigkeit der Jahresgebühr überprüfen und diese für CHF 20.– um ein Jahr verlängern (erst 14 Tage vor dem Ablaufdatum möglich)
•    Guthaben von einer auf eine andere Carte Bleue übertragen
•    verlorene/gestohlene Carte Bleue sperren und somit Ersatz-Carte Bleue beantragen (gegen eine Bearbeitungsgebühr von CHF 10.–; siehe Bestätigungsmail)
•    virtuelle Carte Bleue sperren (zur Entsperrung siehe Bestätigungsmail)
•    Carte Bleue aus dem Account entfernen
•    eine neue Carte Bleue dem Account hinzufügen (mittels Eingabe der Carte-Bleue-Nummer und des 12stelligen PIN-Codes)
•    deine Carte Bleue zu Wallet/Pass Wallet hinzufügen (diese Funktion steht nur mit einem Smartphone zur Verfügung)

Die Verlängerung der Jahresgebühr und das Aufladen der Carte Bleue können ebenfalls direkt in allen KITAG CINEMAS oder via Carte Bleue App unter „Profil“ > Carte Bleue verwalten“ vorgenommen werden.

10. Wie tausche ich meine Ciné-Card in eine Carte Bleue um?

Wenn du eine Ciné-Card mit einer 6stelligen Nummer hast, kannst du diese in allen KITAG CINEMAS kostenlos gegen die Carte Bleue umtauschen. Der Jahresbeitrag von CHF 20.– wird dir geschenkt, der allfälliger Restbetrag wird auf die neue Carte Bleue umgebucht und die Carte Bleue wird automatisch zu deinem bestehenden Account hinzugefügt.

Bitte beachte, dass die Ciné-Card bereits registriert bzw. einem Account hinzugefügt sein muss.

11. Wo kann ich das Guthaben meiner Carte Bleue abfragen?

Das aktuelle Guthaben kannst du entweder online in deinem Account unter MEIN ACCOUNT - CARTE BLEUE , via Carte Bleue App oder in allen KITAG CINEMAS abfragen.

12. Wie kann ich Guthaben auf die Carte Bleue aufladen?

Du kannst das Guthaben in deinem Account unter MEIN ACCOUNT - CARTE BLEUEmit einer Kreditkarte (MasterCard, Visa, Amex) oder mit einer PostFinance Card oder via Carte Bleue App (Profil > Carte Bleu verwalten) auf deine Carte Bleue laden. Ebenfalls kannst du die Carte Bleue in allen KITAG CINEMAS mit allen gewöhnlichen Zahlungsmitteln sowie auch Gutscheinen mit einem festen Wert aufladen. Der Mindestladebetrag ist CHF 30.–, der Höchstbetrag CHF 300.–.

13. Welche Vorteile geniessen Priority-Club Mitglieder?

Für sechs mit der Carte Bleue bezogene vergünstigte Kinoeintritte erhälst du einen Priority-Point. Für einen Priority-Point erhälst du am Kiosk in allen KITAG CINEMAS gratis ein Softgetränk oder ein Popcorn oder ein Glacé.

Sobald du Anrecht auf einen oder bereits mehrere Priority-Points hast, werden diese direkt elektronisch auf deine Carte Bleue geladen. Die Anzahl der ausstehenden Priority-Points kannst du jederzeit online in deinem KITAG CINEMAS Account unter MEIN ACCOUNT - ÜBERSICHT überprüfen. Ausstehende Priority-Points können jederzeit in allen KITAG CINEMAS gegen Vorweisung der Carte Bleue (auch elektronisch auf dem Smartphone abrufbar) abgeholt/ausgedruckt werden. Die ausgedruckten Priority-Points sind unbeschränkt lang gültig.

14. Wie werde ich Mitglied im Priority-Club der Carte Bleue?

Als Carte-Bleue-Kunde/in kannst du dich online bei der Eröffnung des Internet Accounts oder später in deinem Account unter "MEIN ACCOUNT - EINSTELLUNGEN - PRIORITY CLUB" kostenlos bei unserem Priority-Club anmelden.

Hast du noch keine Carte Bleue? Hol sie dir jetzt und werde Mitglied im Priority-Club, du kannst nur profitieren: Carte Bleue Online kaufen

15. Wo kann ich meine Priority-Points einsehen?

Die Anzahl deiner Priority-Points kannst du jederzeit online in deinem Account unter MEIN ACCOUNT - ÜBERSICHT überprüfen. Priority-Points können jederzeit in allen KITAG CINEMAS oder am Kiosk gegen Vorweisen der Carte Bleue (auch elektronisch auf dem Smartphone abrufbar) abgeholt/ausgedruckt werden. Die ausgedruckten Priority-Points sind unbeschränkt lang gültig.

16. Kann ich eine mit der Carte Bleue getätigte Reservation stornieren?

Deine aktuellen Reservationen findest du jederzeit unter MEIN ACCOUNT - RESERVATIONEN. Mit einer Carte Bleue reservierten Tickets bleiben bis zu 20 Minuten vor Filmbeginn bestehen. Du kannst Reservationen in deinem Account direkt in einen Ticketkauf umwandeln oder auch stornieren.

Eine Online-Reservation unter kitag.com ist nur mit einer Carte Bleue möglich, da dies eine exklusive Dienstleistung nur für Carte-Bleue-InhaberInnen ist. Ein Ticketkauf ist unter kitag.com sowohl mit einer Carte Bleue als auch mit einer Kreditkarte oder PostFinance Card möglich.

17. Kann ich bereits mit einer Carte Bleue gekaufte Tickets umbuchen oder stornieren?

Deine gekauften Kinotickets sind jederzeit unter MEIN ACCOUNT - TICKETKÄUFE abrufbar, auf einem Smartphone ermöglichen sie direkten Saaleinlass. Du kannst die Tickets unter TICKETS VERTEILEN auch jemandem (oder auch dir selber) als PDF und Wallet/PassWallet-Datei zusenden und/oder ausdrucken (print@home).

Kann ich gekaufte Tickets umtauschen/umbuchen?
Bereits gekaufte Tickets können vor der Vorstellung in allen KITAG CINEMAS gegen andere Tickets umgetauscht werden.

Ich habe Tickets online mit der Carte Bleue oder direkt an einer Kinokasse gekauft. Kann ich diese wieder stornieren?
Die Tickets werden nicht zurückgenommen. Ausnahmen dieser Regel sind dann möglich, wenn die Rückgabe der Tickets in allen KITAG CINEMAS vor der Vorstellung, für welche die Tickets gekauft wurden, erfolgt und die Vorstellung gleichzeitig nicht ausverkauft ist. Bei Tickets, welche über die Carte Bleue gekauft wurden, muss die Carte Bleue beim Storno vorgewiesen werden, damit der Betrag der Carte Bleue wieder gutgeschreiben werden kann. Die Carte Bleue kann ebenfalls in deinem Account unter MEIN ACCOUNT - CARTE BLEUE direkt auf einem Smartphone oder auch via Wallet/Pass Wallet abgerufen werden.

18. Ich habe Tickets mit einer Carte Bleue gekauft, jedoch zum Normalpreis. Weshalb kann ich nicht von dem vergünstigten Carte-Bleue-Preis profitieren?

Um Tickets mit der Carte Bleue zum vergünstigten Preis von CHF 13.–* kaufen zu können, muss die Carte Bleue registriert und die Jahresgebühr gezahlt sein.

Die Gültigkeit der Jahresgebühr kannst du in deinem Account unter MEIN ACCOUNT - CARTE BLEUE überprüfen und diese wenn nötig verlängern. Die Jahresgebühr kann ebenfalls via Carte Bleue App oder auch direkt in allen KITAG CINEMAS verlängert werden.

Bereits falsch gekauften Tickets können vor der Vorstellung in allen KITAG CINEMAS umgetauscht werden. Bei Tickets, welche über die Carte Bleue gekauft wurden, muss die Carte Bleue vorgewiesen werden. Die Carte Bleue kann ebenfalls in deinem Account unter MEIN ACCOUNT - CARTE BLEUE direkt auf einem Handy oder auch via Wallet/Pass Wallet abgerufen werden.

*Mit einer Carte Bleue mit aktiviertem Abonnement gilt der Preis für alle regulären Kinovorstellungen in allen KITAG CINEMAS sowie für KITAG CINEMAS Vorpremieren. Pro Vorstellung können bis zu 10 vergünstigte Tickets gekauft werden. Der Kioskrabatt ist ebenfalls nur mit aktiviertem Abonnement gültig. Für Kinovorstellungen in 3D fällt pro Ticket ein Zuschlag an. Keine Preisermässigung auf bereits reduzierte Preise. Plätze mit Zusatzleistungen ausgeschlossen. Allgemeine Geschäftsbedingungen