KITAG CINEMAS ACCOUNT

  1. KITAG CINEMAS Account eröffnen
  2. Carte Bleue PIN-Code verloren
  3. Login-Daten vergessen
  4. E-Mail-Adressse ändern
  5. Passwort ändern
  6. Zahlungsmittel hinzufügen/verwalten
  7. Carte Bleue verwalten
  8. Tickets verwalten
  9. Reservationen verwalten
  10. Kinogutscheine kaufen/einlösen
  11. Priority-Club 
  12. Newsletter verwalten
  13. Sprachversionen
  14. Meine Favoriten
  15. Feed-Messages
  16. Filmbewertung E-Mails
  17. Vorreservationen
  18. Persönliche Daten ändern 
  19. Internet Account löschen
1. KITAG CINEMAS Account eröffnen

Unter kitag.com - REGISTRIEREN kannst du mit oder ohne Carte Bleue einen Account eröffnen.  

Um einen Account mit einer Carte Bleue zu eröffnen, musst du unter REGISTRIEREN (MIT CARTE BLEUE) die Carte-Bleue-Nummer sowie den dazugehörigen 12stelligen PIN-Code eingeben und anschliessend das Formular ausfüllen. Die Carte-Bleue-Nummer und den PIN-Code findest du auf dem Karton der Carte Bleue.

Um einen Account ohne Carte Bleue zu eröffnen, musst du lediglich das Formular unter REGISTRIEREN (OHNE CARTE BLEUE) ausfüllen. 

Bitte beachte, dass dir in beiden Fällen gleich nach der Registrierung eine automatisch generierte E-Mail mit einem Link an deine E-Mail-Adresse geschickt wird, um die E-Mail-Adresse zu bestätigen. Die E-Mail-Adresse muss innerhalb von 24 Stunden bestätigt werden, anderenfalls wird der neu eröffnete Account nicht aktiviert und automatisch gelöscht. In diesem Fall musst du einen neuen Account eröffnen.

2. Carte-Bleue-PIN-Code verloren

Aus Sicherheitsgründen benötigen wir eine Kopie eines rechtlich gültigen Ausweises (ID, Pass oder Führerausweis) und der Carte Bleue (von der Rückseite, auf der die Nummer steht), um dir den PIN-Code nachträglich mitteilen zu dürfen.

Du kannst diese Kopien entweder an
Webhelp Schweiz AG 
KITAG CINEMAS Customer Care
Zürichstrasse 131
8600 Dübendorf

schicken, per Mail an kitag.cinemas@ch.webhelp.com senden oder an die Nummer 043 355 25 79 faxen (eine helle Kopie!). Bitte gib deine E-Mail-Adresse und deine Telefonnummer an, unter der du tagsüber erreichbar bist. Als Betreff gib bitte "PIN vergessen" an. 

3. Login-Daten vergessen

Hast du dein Passwort vergessen? Bitte gib deine  registrierte E-Mail-Adresse unter LOGIN - Passwort vergessen ein und wir senden dir eine E-Mail, mit der du dein Passwort zurückzusetzen kannst.

Sollte deine registrierte E-Mail-Adresse nicht mehr gültig sein, benötigen wir aus sicherheitstechnischen Gründen eine Kopie eines rechtlich gültigen Ausweises (ID, Pass oder Führerausweis), um deine neue E-Mail-Adresse registrieren zu dürfen.

Die Kopie kannst du entweder an  
Webhelp Schweiz AG 
KITAG CINEMAS Customer Care
Zürichstrasse 131
8600 Dübendorf

schicken, per Mail an kitag.cinemas@ch.webhelp.com senden oder an die Nummer 043 355 25 79 faxen (eine helle Kopie!). Bitte gib deine neue E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer an, unter der du tagsüber erreichbar bist. Als Betreff gib bitte "E-Mail-Adresse anpassen" an. 

Hast du deinen Benutzernamen vergessen? Solltest du deinen Account noch auf der alten KITAG CINEMAS Website mit einem Benutzernamen eröffnet und diesen vergessen haben, kannst du unter LOGIN anstelle des Benutzernamens deine registrierte E-Mail-Adresse eingeben. Dein Benutzername wird dir nach dem Einloggen in deinem Account angezeigt. 

4. E-Mail-Adresse ändern

Deine E-Mail-Adresse kannst du, wenn du eingeloggt bist, in deinem Account unter MEIN ACCOUNT - PERSÖNLICHE ANGABEN ändern und mit "SPEICHERN" bestätigen. Bitte beachte, dass dir anschliessend eine automatisch generierte E-Mail mit einem Link an die neue E-Mail-Adresse geschickt wird, damit du diese bestätigen kann. Die E-Mail-Adresse muss innerhalb von 24 Stunden bestätigt werden, anderenfalls muss die Änderung erneut vorgenommen werden.

5.  Passwort ändern

Dein Passwort kannst du, wenn du eingeloggt bist, in deinem Account unter MEIN ACCOUNT - PASSWORT ÄNDERN ändern und mit "SPEICHERN" bestätigen. 

6. Zahlungsmittel hinzufügen/verwalten

Eine Kreditkarte/PostFinance Card kann aus Sicherheitsgründen nur während einer Transaktion dem Account hinzugefügt werden. Anschliessend kannst du diese in deinem Account unter MEIN ACCOUNT - ZAHLUNGSMITTEL verwalten (Karte bearbeiten = Ablaufdatum ändern/Karte entfernen). 

7. Carte Bleue verwalten

Die Carte Bleue kannst du in deinem Account, wenn du eingeloggt bist, unter MEIN ACCOUNT - CARTE BLEUE wie folgt verwalten:
•    Carte-Bleue-Nummer ansehen
•    aktuelles Carte-Bleue-Guthaben überprüfen 
•    Carte-Bleue-Guthaben mit einer Kreditkarte/PostFinance Card erhöhen (min. CHF 30.-/max. CHF 300.-)
•    Anzahl und Gültigkeit der Freieintritte ansehen
•    Gültigkeit der Jahresgebühr überprüfen und diese für CHF 20.- um ein Jahr verlängern (ab 14 Tage vor dem Ablaufdatum möglich)
•    Guthaben von einer Carte Bleue auf eine andere Carte Bleue übertragen
•    verlorene/gestohlene Carte Bleue sperren und somit Ersatz-Carte Bleue beantragen (gegen eine Bearbeitungsgebühr von CHF 10.–: siehe Bestätigungsmail)
•    virtuelle Carte Bleue sperren (für die Entsperrung > siehe Bestätigungsmail)
•    Carte Bleue aus dem Account entfernen
•    eine neue Carte Bleue dem Account hinzufügen (mittels Eingabe der Carte-Bleue-Nummer und des 12stelligen PIN-Codes)
•    deine Carte Bleue zu Wallte/Pass Wallet hinzufügen (für diese Funktion ist ein Smartphone erforderlich)

Die Jahresgebührverlängerung und das Aufladen der Carte Bleue können ebenfalls direkt in allen KITAG CINEMAS oder via Carte Bleue App unter Profil > Carte Bleue verwalten vorgenommen werden.

8. Tickets verwalten

Deine gültigen Kinotickets sind jederzeit unter MEIN ACCOUNT - TICKETKÄUFE abrufbar, auf einem Handy ermöglichen sie dir direkten Saaleinlass. Du kannst die Tickets unter TICKETS VERTEILEN auch jemandem (oder auch dir selber) als PDF und Wallet/Pass Wallet zusenden und/oder ausdrucken (print@home). 

Online in deinem Account unter MEIN ACCOUNT - TICKETKÄUFE findest du ebenfalls eine Übersicht deiner Ticketkäufe der letzten sechs Monate. 

Kann ich gekaufte Tickets umtauschen/umbuchen?
Bereits gekaufte Tickets können vor der Vorstellung in allen KITAG CINEMAS gegen andere Tickets umgetauscht werden.

Ich habe Tickets online mit der Carte Bleue oder an einer Kinokasse gekauft. Kann ich diese wieder stornieren?
Die Tickets werden nicht zurückgenommen. Ausnahmen von dieser Regel sind möglich, wenn die Rückgabe der Tickets an einer Kinokasse vor der Vorstellung, für welche die Tickets gekauft wurden, erfolgt und die Vorstellung nicht ausverkauft ist. Bei Tickets, welche über die Carte Bleue gekauft wurden, muss die Carte Bleue beim Storno vorgewiesen werden, damit der Betrag der Carte Bleue wieder gutgeschrieben werden kann. Die Carte Bleue kann ebenfalls in deinem Account unter MEIN ACCOUNT - CARTE BLEUE direkt auf einem Handy oder auch via Wallet/Pass Wallet abgerufen werden. 

Ich habe Tickets online mit der Kreditkarte/PostFinance Card gekauft. Kann ich diese wieder stornieren?
Die Tickets werden nicht zurückgenommen. Ausnahmen von dieser Regel sind möglich, wenn die Tickets an einer Kinokasse vor der Vorstellung gegen andere Tickets umgetauscht werden.

9. Reservationen verwalten

Deine gültigen Reservationen findest du jederzeit unter MEIN ACCOUNT - RESERVATIONEN.  Mit einer Carte Bleue reservierte Tickets bleiben bis zu 20 Minuten vor Filmbeginn bestehen. Du kannst Reservationen in deinem Account direkt in einen Ticketkauf umwandeln oder auch stornieren.

Eine Online-Reservation unter kitag.com ist nur mit einer Carte Bleue möglich, da dies eine exklusive Dienstleistung nur für Carte-Bleue-InhaberInnen ist.  Ein Ticketkauf ist unter kitag.com sowohl mit einer Carte Bleue als auch mit einer Kreditkarte oder PostFinance Card und via Swisscom EasyPay möglich. 

10. Kinogutscheine kaufen/einlösen

Kinogutscheine können online unter kitag.com - SHOP - GUTSCHEINE (mit einer gültigen Carte Bleue, Kreditkarte oder PostFinace Card) oder direkt an allen Kinokassen in Zürich, Winterthur, Bern, Basel, St. Gallen und Luzern mit allen gewöhnlichen Zahlungsmitteln gekauft werden. Die KITAG CINEMAS Kinogutscheine sind 2 Jahre gültig.

Du hast auch die Möglichkeit, jeden e-Gutschein beim Kauf mit einem Mitteilungstext zu personalisieren und jemandem per E-Mail zu schenken. Nach erfolgreichem Online-Kauf wird dir und oder dem/der Beschenkten der e-Gutschein/die e-Gutscheine per E-Mail zugestellt und kann/können zu Hause ausgedruckt werden. Beachte bitte, dass die gekauften e-Gutscheine nicht im Account gespeichert werden. 

Können die e-Gutscheine online eingelöst werden?
Sämtliche Kinogutscheine und somit auch e-Gutscheine, Freikarten sowie Gutschein Kinoeintritte können aus sicherheitstechnischen Gründen nur direkt in allen KITAG CINEMAS eingelöst werden.

Die Plätze kannst du jedoch jeweils auch im Voraus telefonisch via KITAG CINEMAS Line 0900 556 789 (CHF 1.50 pro Anruf + CHF 1.50 pro Minute, Festnetztarif) reservieren und die Gutscheine bei der Abholung der Tickets im Kino einlösen. Die KITAG CINEMAS Line ist täglich von 08:00 – 22:00 Uhr (Fr/Sa bis 23.00 Uhr) erreichbar. Die reservierten Tickets bleiben bis 45 Minuten vor Vorstellungsbeginn bestehen.

11. Priority Club

Als Carte-Bleue Kunde/in kannst du dich online bei der Eröffnung des Internet Accounts oder später in deinem Account unter MEIN ACCOUNT - EINSTELLUNGEN - PRIORITY CLUB kostenlos bei unseren Priority-Club anmelden. 

Als Mitglied im KITAG CINEMAS Priority-Club profitierst du von unserem Bonussystem und sammelst Priority-Punkte. Du erhältst für sechs vergünstigt bezogene Kinoeintritte mit der Carte Bleue einen Priority-Punkt. Sobald du Anrecht auf einen oder mehrere Priority-Punkte hast, werden diese auf der Account-Übersichtsseite ausgewiesen. Du kannst jederzeit in allen KITAG CINEMAS gegen Vorweisen der aktuellen Carte Bleue deine Punkte abholen. Die Carte Bleue kannst du auch direkt auf deinem Smartphone abrufen und vorweisen.

Für einen Priority-Punkt bekommst du am Kiosk in allen KITAG CINEMAS gratis ein Softgetränk, ein Medium Popcorn oder ein Glacé.

Hast du noch keine Carte Bleue? Hol sie dir jetzt und werde Mitglied im Priority-Club, du kannst nur profitieren: Carte Bleue Online kaufen

12. Newsletter verwalten

Den Newsletter kannst du jederzeit in deinem Account unter MEIN ACCOUNT - EINSTELLUNGEN - NEWSLETTER ABOS verwalten bzw. den Newsletter Versand deaktivieren oder wieder aktivieren. Des Weiteren kannst du hier deine bevorzugten Genres sowie Städte auswählen, über welche du via Newsletter informiert werden möchtest.

13. Sprachversionen

Wähle in deinem Account unter MEIN ACCOUNT - EINSTELLUNGEN - SPRACHVERSIONEN deine bevorzugte Sprachversion der Kinofilme. Wenn diese bei einem Film vorhanden ist, werden dir diese Vorstellungen als erstes angezeigt.

14. Meine Favoriten

Unter Meine Favoriten findest du Filme und Personen (Schauspieler, Regisseure), welche du auf der jeweiligen Filmseite mit dem Herz- Button markiert hast.

Deine Favoriten werden jeweils in deinem Account unter MEIN ACCOUNT - MEINE FAVORITEN gespeichert. Die Filme werden chronologisch nach dem vorrausichtlichen Startdatum und die Personen alphabetisch aufgelistet. Hier kannst deine Favoriten überprüfen und auch wieder mit dem Herz-Button aus der Liste entfernen. Die ausgewählten Filme und Personen beeinflussen die personalisierten Inhalte auf der KITAG CINEMAS, wie zum Beispiel STARS & NEWS oder die News Feed Spalte in deinem Account sowie die Feed-Messages, welche du per E-Mail erhältst.

15. Feed-Messages

Feed-Messages sind Informationsmails mit personalisiertem Inhalt, welche in regelmässigen Abständen an deine registrierte E-Mail-Adresse verschickt werden. In den Feed-Messages werden jeweils die neuesten "Stars & News"-Artikel sowie die persönlichen Feeds geschickt. Die Inhalte werden von den von dir favorisierten Filmen und Personen beeinflusst (siehe "Meine Favoriten").

Wähle in deinem Account unter MEIN ACCOUNT - EINSTELLUNGEN - FEED-MESSAGES ob du die Feed-Messages wöchentlich oder monatlich erhalten möchtest. Die Feed-Messages kannst du hier auch abbstellen.

16. Filmbewertung E-Mails

Bis zu 24 Stunden nach deinem Filmbesuch senden wir dir jeweils ein E-Mail mit einem Link zur Bewertung des Films. Deine Bewertung wird zum Film hinzugefügt und beeinflusst die Filmcharts von KITAG CINEMAS.

Die Filmbewertung E-Mails kannst du in deinem Account unter MEIN ACCOUNT - EINSTELLUNGEN - FILMBEWERTUNG E-MAILS verwalten (aktivieren/deaktivieren).

17. Vorreservationen

Was ist eine Vorreservation? Wenn du auf unserer Website einen kommenden Film unter PROGRAMM - DEMNÄCHST vorreservierst, wirst du via E-Mail über den Vorverkauf informiert und kannst dir deine Tickets für diesen Film exklusiv bereits 1 Stunde vor Verkaufsstart sichern. Bei der Vorreservation kannst du bereits deine gewünschte Stadt und die Sprachversion auswählen.

In deinem Account unter MEIN ACCOUNT - EINSTELLUNGEN - VORRESERVATIONEN  kannst du deine Vorreservationen anschauen und bei Bedarf löschen.

18.  Persönliche Daten ändern

In deinem Account unter MEIN ACCOUNT - PERSÖNLICHE ANGABEN kannst du z.B. deine  Anschrift oder deine registrierte E-Mail-Adresse ändern. Bitte beachte, dass dir anschliessend eine automatisch generierte E-Mail mit einem Link an die neue E-Mail-Adresse geschickt wird, den du zur Bestätigung anklicken musst. Die E-Mail-Adresse muss innerhalb von 24 Stunden bestätigt werden, anderenfalls muss die Änderung erneut vorgenommen werden.

19.  Internet Account löschen

Aus Sicherheitsgründen benötigen wir eine Kopie eines rechtlich gültigen Ausweises (ID, Pass oder Führerausweis), um einen KITAG CINEMAS Account zu löschen.

Du kannst diese Kopien entweder an
Webhelp Schweiz AG 
KITAG CINEMAS Customer Care
Zürichstrasse 131
8600 Dübendorf

schicken, per Mail an kitag.cinemas@ch.webhelp.com senden oder an die Nummer 043 355 25 79 faxen (eine helle Kopie!). Bitte notiere deine E-Mail-Adresse (bei Fax oder Brief), deine Carte Bleue Nummer (falls vorhanden) und eine Telefonnummer, unter der du tagsüber erreichbar bist. Als Betreff gib bitte "KITAG CINEMAS Account löschen" an. Dies ist aus Sicherheitsgründen nötig, damit zum Beispiel die Löschung deines Accounts durch eine Drittperson, die dazu nicht berechtigt ist, vermieden wird. Wir bitten dich um Verständnis.