CARTE BLEUE

  1. Qu’est-ce qu’une Carte Bleue et où puis-je en acheter une?
  2. Quelles sont les prestations incluses dans la Carte Bleue avec abonnement activé?
  3. Quelles sont les prestations incluses dans la Carte Bleue sans abonnement activé?
  4. Où puis-je ouvrir un compte kitag avec ma Carte Bleue?
  5. Que dois-je faire en cas de perte du code PIN à 12 chiffres de la Carte Bleue?
  6. J’ai déjà ouvert un compte Internet sans Carte Bleue. Où puis-je ajouter la Carte Bleue à mon compte?
  7. Que dois-je faire si j’ai oublié mes données de connexion?
  8. Que dois-je faire si j’ai oublié mes données de connexion et que l’adresse e-mail avec laquelle je me suis inscrit/e n’est plus valable?
  9. Où puis-je gérer ma Carte Bleue et en renouveler la cotisation annuelle?
  10. Comment puis-je convertir ma Ciné Card en une Carte Bleue?
  11. Où puis-je consulter l’avoir restant sur ma Carte Bleue?
  12. Où puis-je recharger l’avoir de ma Carte Bleue?
  13. Quels sont les avantages réservés aux membres du Priority Club?
  14. Comment puis-je adhérer au Priority Club de la Carte Bleue?
  15. Où puis-je consulter mes points Priority?
  16. Puis-je annuler une réservation effectuée avec ma Carte Bleue?
  17. Puis-je modifier la commande ou annuler des billets achetés avec une Carte Bleue?
  18. J’ai acheté des billets avec une Carte Bleue, mais à tarif normal. Pourquoi ne puis-je pas profiter du tarif Carte Bleue plus avantageux?
1. Qu’est-ce qu’une Carte Bleue et où puis-je en acheter une?

La Carte Bleue est une nouvelle carte cinéma du groupe de cinéma kitag lancée en septembre 2010. La Carte Bleue te fait profiter chaque jour d’une expérience cinématographique à prix avantageux (CHF 13.–* le billet) et sans numéraire dans tous les cinémas kitag. Grâce à la Carte Bleue, tu peux toujours acheter ou réserver tes billets à la caisse du cinéma, mais aussi sur notre nouveau site full responsive ou via l’application Carte Bleue. De même, tu peux payer aux kiosques de tous les cinémas kitag avec ta Carte Bleue et profiter d’un rabais de 10% sur tous tes achats.*

Tu peux acheter la Carte Bleue ici sous la forme d’une Carte Bleue virtuelle et l’enregistrer directement sur ton smartphone. Si tu achètes la Carte Bleue en ligne, tu ne paies que la cotisation annuelle de CHF 20.–. Elle figurera ensuite dans ton compte kitag et tu pourras l’ajouter au Passbook ou au PassWallet (iPhone & Android) de ton smartphone pour pouvoir la présenter à tout moment à la caisse ou au kiosque de ton cinéma kitag. Tu n’as plus de carte physique en plastique, mais tu la portes partout avec toi dans ton smartphone pour pouvoir commander tes billets facilement en ligne pour seulement CHF 13.–*.

Si tu préfères avoir la Carte Bleue sous forme de carte plastique dans ton porte-monnaie, tu peux la commander aux caisses de cinéma kitag, dans les boutiques Swisscom ou sur la boutique en ligne Swisscom. La Carte Bleue en version carte plastique coûte CHF 30.–, ce qui comprend les frais de carte annuels de CHF 10.– et la cotisation annuelle de CHF 20.–.

Tu peux recharger ta Carte Bleue en ligne si tu possèdes la version virtuelle ou aux caisses de cinéma kitag si tu as la version carte plastique (min. CHF 30.– /max. CHF 300.–). L’abonnement annuel est activé à l’enregistrement de la Carte Bleue et peut être reconduit annuellement. Il n’y a pas de renouvellement automatique de la cotisation annuelle. Tu seras informé/e par e-mail de la possibilité de renouveler la cotisation annuelle deux semaines avant l’expiration de la cotisation. Si la cotisation annuelle n’est pas prolongée, il est toujours possible de commander ou de réserver des billets avec la Carte Bleue, mais au tarif normal et plus avec l’application Carte Bleue.

* A condition que l’abonnement soit activé, ce prix est valable pour toutes les projections régulières dans les cinémas du groupe kitag et pour les avant-premières Swisscom. L’achat de billets à prix réduit est limité à dix par séance. Les réductions pour le kiosque sont uniquement valables lorsque l’abonnement est activé. * Un supplément sera demandé pour les séances en 3D. Un rabais ne peut être accordé en cas de prix réduit. Hormis places avec prestations complémentaires. Conditions générales

2. Quelles sont les prestations incluses dans la Carte Bleue avec abonnement activé?
  • Toute l’année, tu peux acheter jusqu’à dix billets par jour pour n’importe quelle projection du groupe kitag au prix de CHF 13.–*.
  • La Carte Bleue te donne accès chaque mois à des avant-premières Swisscom exclusives pour seulement CHF 13.–*.
  • Tu peux acheter ou réserver tes billets en choisissant ta place sur notre nouveau site full responsive depuis n’importe quel appareil mobile compatible Internet ou via l’application Carte Bleue.
  • Tes réservations restent valables jusqu’à 20 minutes avant le début de la séance.
  • En adhérant au Priority Club, tu peux collecter des points et profiter d’avantages.
  • De même, tu peux payer aux kiosques de tous les cinémas kitag sans numéraire avec ta Carte Bleue et profiter d’un rabais de 10% sur tous tes achats.*

* A condition que l’abonnement soit activé, ce prix est valable pour toutes les projections régulières dans les cinémas du groupe kitag et pour les avant-premières Swisscom. L’achat de billets à prix réduit est limité à dix par séance. Les réductions pour le kiosque sont uniquement valables lorsque l’abonnement est activé. * Un supplément sera demandé pour les séances en 3D. Un rabais ne peut être accordé en cas de prix réduit. Hormis places avec prestations complémentaires. Conditions générales

3. Quelles sont les prestations incluses dans la Carte Bleue sans abonnement activé?

Avec une Carte Bleue sans cotisation annuelle, il est toujours possible de commander ou de réserver des billets, mais au tarif normal et plus avec l’application Carte Bleue. De même, tu peux toujours payer aux kiosques de tous les cinémas kitag sans numéraire avec ta Carte Bleue, mais au tarif normal.

4. Où puis-je ouvrir un compte kitag avec ma Carte Bleue?

Pour ouvrir un compte kitag avec ta Carte Bleue, clique sur INSCRIPTION (AVEC CARTE BLEUE), enregistre ta Carte Bleue et active la cotisation annuelle. Pour ce faire, tu dois saisir le numéro de Carte Bleue et le code PIN à 12 chiffres correspondant, puis remplir le formulaire. Le numéro de Carte Bleue et le code PIN figurent sur le carton de la Carte Bleue.

Attention: un e-mail contenant un lien sera généré automatiquement après ton inscription et envoyé directement à l’adresse e-mail indiquée afin de confirmer la validité de ton adresse de courrier électronique. L’adresse e-mail doit être confirmée dans les 24 heures. Sinon, le compte kitag ne pourra pas être activé et sera automatiquement supprimé. Dans ce cas, tu devras ouvrir un nouveau compte.

5. Que dois-je faire en cas de perte du code PIN à 12 chiffres de la Carte Bleue?

Pour des raisons de sécurité, nous avons besoin d’une copie d’une pièce d’identité en cours de validité (carte d’identité, passeport ou permis de conduire) et de la Carte Bleue (verso, côté sur lequel figure le numéro) afin de pouvoir te communiquer le code PIN.

Tu peux envoyer ces copies par la poste à
Webhelp Schweiz AG
KITAG CINEMAS Customer Care
Zürichstrasse 131
8600 Dübendorf

ou par fax au numéro 043 355 25 79 (en veillant à ce que la copie soit suffisamment claire). Indique ton adresse e-mail ainsi qu’un numéro de téléphone auquel tu es joignable durant la journée et mentionne «Oubli code PIN» dans l’objet de l’envoi.

6. J’ai déjà ouvert un compte kitag sans Carte Bleue. Où puis-je ajouter la Carte Bleue à mon compte kitag?

Tu peux ajouter la Carte Bleue à ton compte kitag sous la rubrique MON COMPTE – CARTE BLEUE en saisissant ton numéro de Carte Bleue et le code PIN correspondant. Tu peux également ajouter la Carte Bleue lors de ta prochaine commande en ligne.

7. Que dois-je faire si j’ai oublié mes données de connexion pour la Carte Bleue et que l’adresse e-mail avec laquelle je me suis inscrit/e n’est plus valable?

Tu as oublié ton nom d’utilisateur? Tu as créé ton compte kitag à l’aide d’un nom d’utilisateur sur l’ancienne page Web de kitag et tu l’as oublié?

Dans ce cas, tu peux indiquer ton adresse e-mail enregistrée sur LOGIN à la place de ton nom d’utilisateur. Ton nom d’utilisateur s’affichera dès que tu seras connecté à ton compte.

Tu as oublié ton mot de passe? Indique ton adresse e-mail enregistrée sous LOGIN – Mot de passe oublié et nous t’enverrons un e-mail avec lequel tu pourras réinitialiser ton mot de passe.

Par mesure de sécurité, nous avons besoin d’une copie d’une pièce d’identité en cours de validité (carte d’identité, passeport ou permis de conduire) au cas où ton adresse e-mail n’est plus valable afin de modifier ton adresse de courrier électronique enregistrée.

Tu peux envoyer cette copie par la poste à
Webhelp Schweiz AG
KITAG CINEMAS Customer Care
Zürichstrasse 131
8600 Dübendorf

ou par fax au numéro 043 355 25 79 (en veillant à ce que la copie soit suffisamment claire). Indique ta nouvelle adresse e-mail (par fax ou courrier postal), ainsi qu’un numéro de téléphone auquel tu es joignable durant la journée et mentionne «Modification adresse e-mail» dans l’objet de l’envoi.

8. Que dois-je faire si j’ai oublié mes données de connexion pour le site kitag et que l’adresse e-mail avec laquelle je me suis inscrit/e n’est plus valable?

Tu as oublié ton nom d’utilisateur? Tu as créé ton compte kitag à l’aide d’un nom d’utilisateur sur l’ancienne page Web de kitag et tu l’as oublié? Dans ce cas, tu peux indiquer ton adresse e-mail enregistrée sur LOGIN à la place de ton nom d’utilisateur. Ton nom d’utilisateur s’affichera dès que tu seras connecté à ton compte.

Tu as oublié ton mot de passe? Indique ton adresse e-mail enregistrée sous LOGIN – Mot de passe oublié et nous t’enverrons un e-mail avec lequel tu pourras réinitialiser ton mot de passe.

Par mesure de sécurité, nous avons besoin d’une copie d’une pièce d’identité en cours de validité (carte d’identité, passeport ou permis de conduire) au cas où ton adresse e-mail n’est plus valable afin de modifier ton adresse de courrier électronique enregistrée.

Tu peux envoyer cette copie par la poste à
Webhelp Schweiz AG
KITAG CINEMAS Customer Care
Zürichstrasse 131
8600 Dübendorf

ou par fax au numéro 043 355 25 79 (en veillant à ce que la copie soit suffisamment claire). Indique ta nouvelle adresse e-mail (par fax ou courrier postal), ainsi qu’un numéro de téléphone auquel tu es joignable durant la journée et mentionne «Modification adresse e-mail» dans l’objet de l’envoi.

9. Où puis-je gérer ma Carte Bleue et en renouveler la cotisation annuelle?

Une fois connecté à ton compte kitag, tu disposes des fonctionnalités suivantes sous MON COMPTE – CARTE BLEUE:

  • Consulter le numéro de Carte Bleue
  • Vérifier l’avoir de la Carte Bleue
  • Augmenter l’avoir de la Carte Bleue à l’aide d’une carte de crédit/PostFinance Card (min. CHF 30.–/max. CHF 300.–)
  • Consulter le nombre d’entrées gratuites et vérifier leur validité
  • Vérifier l’échéance de la cotisation annuelle et prolonger celle-ci pour CHF 20.– par an (possible à partir de 14 jours avant la date d’expiration)
  • Transférer l’avoir d’une Carte Bleue à une autre
  • Désactiver une Carte Bleue perdue/volée et demander une Carte Bleue de rechange (moyennant des frais administratifs de CHF 10.–: cf. mail de confirmation)
  • Verrouiller une Carte Bleue virtuelle (pour le déverrouillage, voir l’e-mail de confirmation)
  • Supprimer la Carte Bleue du compte
  • Ajouter une nouvelle Carte Bleue au compte (en entrant le numéro de Carte Bleue et le code PIN à 12 chiffres)
  • Ajouter ta Carte Bleue à Passbook/Pass Wallet (cette fonction est uniquement disponible depuis un smartphone)

Le paiement du renouvellement de la cotisation annuelle et le chargement de la Carte Bleue peuvent également être effectués directement dans un cinéma kitag ou via l’application Carte Bleue sous «Profil > Gérer la Carte Bleue».

10. Comment puis-je convertir ma Ciné-Card en une Carte Bleue?

Si tu disposes d’une Ciné-Card avec un numéro à six chiffres, tu peux l’échanger gratuitement contre une Carte Bleue à toutes les caisses de cinéma kitag. Dans ce cas, la cotisation annuelle de CHF 20.– t’est offerte, le reliquat éventuel est transféré sur la nouvelle Carte Bleue et celle-ci est ajoutée automatiquement à ton compte kitag existant.

Attention: la Ciné Card doit déjà être enregistrée ou avoir été ajoutée à un compte kitag.

11. Où puis-je consulter l’avoir restant sur ma Carte Bleue?

Tu peux consulter ton avoir en ligne sur ton compte kitag à la rubrique MON COMPTE – CARTE BLEUE, via l’application Carte Bleue ou à toutes les caisses de cinéma kitag.

12. Où puis-je recharger l’avoir de ma Carte Bleue?

Tu peux recharger l’avoir de ta Carte Bleue sur ton compte kitag à la rubrique MON COMPTE – CARTE BLEUE à l’aide d’une carte de crédit (MasterCard, Visa, Amex), d’une PostFinance Card ou de l’application Carte Bleue (Profil > Gérer la Carte Bleue). Tu peux également recharger ta Carte Bleue à toutes les caisses de cinéma kitag en utilisant tous les moyens de paiement classiques, de même que les bons d’une valeur ¨fixe. Le montant minimum pour recharger la carte s’élève à CHF 30.– et le montant maximum à CHF 300.–.

13. Quels sont les avantages réservés aux membres du Priority Club?

Pour six billets de cinéma achetés à prix réduit avec ta Carte Bleue, tu reçois un point Priority. Un point Priority te permet d’obtenir une boisson sans alcool, une portion de pop-corn ou une glace au kiosque du cinéma kitag.

Dès que tu as acquis un ou plusieurs points Priority, ils sont chargés directement sur ta Carte Bleue de manière électronique. Tu peux consulter à tout moment le solde de tes points Priority en te rendant sur ton compte kitag à la rubrique MON COMPTE – APERÇU. Les points Priority acquis peuvent à tout moment être récupérés/imprimés auprès d’une caisse de cinéma kitag ou au kiosque sur présentation de la Carte Bleue (ou être téléchargés depuis un smartphone). Les points Priority imprimés ont une durée de validité illimitée.

14. Comment puis-je adhérer au Priority Club de la Carte Bleue?

Si tu es client/e Carte Bleue, tu peux t’inscrire gratuitement à notre Priority Club, soit à l’ouverture du compte Internet, soit ultérieurement sur ton compte kitag, à la rubrique MON COMPTE – RÉGLAGES – PRIORITY CLUB.

Tu ne possèdes pas encore de Carte Bleue? Achètes-en une dès maintenant et deviens membre du Priority Club pour profiter de nombreux avantages: acheter une Carte Bleue en ligne

15. Où puis-je consulter mes points Priority?

Tu peux consulter à tout moment le solde de tes points Priority en te rendant sur ton compte kitag à la rubrique MON COMPTE – APERÇU.

Les points Priority peuvent à tout moment être récupérés/imprimés auprès d’une caisse de cinéma kitag ou au kiosque sur présentation de la Carte Bleue (ou être téléchargés depuis un smartphone). Les points Priority imprimés ont une durée de validité illimitée.

16.Puis-je annuler une réservation effectuée avec ma Carte Bleue?

Tu peux consulter à tout moment tes réservations en cours sous MON COMPTE – RÉSERVATIONS. Les billets réservés par Carte Bleue sont valables jusqu’à 20 minutes avant le début de la séance. Grâce à ton compte, tu peux transformer tes réservations en achat ou les annuler.

La réservation de billets en ligne via kitag.com ne peut être effectuée qu’à l’aide d’une Carte Bleue, ce service étant exclusivement réservé aux titulaires d’une Carte Bleue. L’achat de billets sous kitag.com peut être effectué à l’aide d’une Carte Bleue, d’une carte de crédit ou d’une PostFinance Card.

17. Puis-je modifier la commande ou annuler des billets achetés avec une Carte Bleue?

Les billets de cinéma que tu as achetés sont téléchargeables à tout moment sous MON COMPTE – ACHAT DE BILLETS. Si tu les télécharges sur ton portable, ils te permettent de rentrer directement dans la salle de cinéma. Via DISTRIBUER LES BILLETS, tu peux également les envoyer à quelqu’un d’autre (ou à toi-même) au format PDF et Passbook/Pass Wallet et/ou les imprimer (print@home).

Puis-je échanger/modifier la commande des billets achetés?

Avant le spectacle, tu peux échanger un billet acheté contre un autre billet à la caisse de ton cinéma kitag.

J’ai acheté des billets en ligne avec la Carte Bleue ou directement à la caisse de cinéma kitag. Puis-je résilier mon achat?

Les billets ne seront pas repris. Cette règle admet néanmoins une exception: lorsque le billet est restitué à la caisse du cinéma kitag avant la représentation pour laquelle les billets ont été achetés et qu’il reste encore des places pour cette séance. Concernant les billets achetés avec la Carte Bleue, il est indispensable de présenter la Carte Bleue lors de l’annulation, de façon que le montant puisse de nouveau être crédité sur la carte. Tu peux également consulter ta Carte Bleue sur ton compte kitag sous MON COMPTE – CARTE BLEUE directement depuis un smartphone ou via Passbook/Pass Wallet.

18. J’ai acheté des billets avec une Carte Bleue, mais à tarif normal. Pourquoi ne puis-je pas profiter du tarif Carte Bleue plus avantageux?

Pour pouvoir acheter des billets au prix avantageux de CHF 13.–* grâce à la Carte Bleue, celle-ci doit être enregistrée et la cotisation annuelle doit avoir été payée.

Tu peux vérifier la validité de la cotisation annuelle sur ton compte kitag sous MON COMPTE – CARTE BLEUE et la renouveler si nécessaire. La cotisation annuelle peut également être renouvelée en utilisant l’application Carte Bleue ou en s’adressant directement à une caisse de cinéma kitag.

Avant le spectacle, tu peux échanger un billet acheté par erreur à la caisse de ton cinéma kitag. Si les billets ont été achetés avec la Carte Bleue, il est indispensable de présenter celle-ci. Tu peux également consulter ta Carte Bleue sur ton compte kitag sous MON COMPTE – CARTE BLEUE directement depuis un téléphone mobile ou via Passbook/Pass Wallet.

* A condition que l’abonnement soit activé, ce prix est valable pour toutes les projections régulières dans les cinémas du groupe kitag et pour les avant-premières Swisscom. L’achat de billets à prix réduit est limité à dix par séance. Les réductions pour le kiosque sont uniquement valables lorsque l’abonnement est activé. * Un supplément sera demandé pour les séances en 3D. Un rabais ne peut être accordé en cas de prix réduit. Hormis places avec prestations complémentaires. Conditions générales